Versand
Letzte Aktualisierung: 21. November 2024
Diese Versandrichtlinie beschreibt, wie Quazmine (die "Website", "wir", "uns" oder "unser") den Versand von Produkten behandelt, wenn Sie die Website www.quazmine.com (die "Website") besuchen, unsere Dienste nutzen, einen Kauf auf der Website tätigen oder anderweitig mit uns in Verbindung treten (zusammen als die "Dienste" bezeichnet). Für die Zwecke dieser Versandrichtlinie beziehen sich "Sie" und "Ihr" auf Sie als Nutzer der Dienste, sei es als Kunde, Website-Besucher oder jede andere Person, deren Bestellungen wir gemäß dieser Versandrichtlinie bearbeiten.
Versandrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie bei uns eingekauft haben! Unten finden Sie alle Details zu unserem Versandprozess, um ein reibungsloses und transparentes Erlebnis zu gewährleisten:
1. Liefergebiete:
Wir versenden weltweit. Es gibt keine Einschränkungen hinsichtlich der Regionen, in die wir liefern.
2. Lieferzeiten:
Die Lieferzeiten variieren je nach Bestellnachfrage und Zielort. Geschätzte Lieferzeiten sind wie folgt:
- Portugal und Spanien: 1 bis 7 Werktage.
- Rest der EU: 3 bis 14 Werktage.
- Nicht-EU-Länder: 5 bis 20 Werktage.
- Die Bearbeitungszeit für alle Bestellungen beträgt zwischen 1 und 2 Werktagen.
3. Bestelländerungen:
Ja, Adressänderungen sind nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde. Sobald die Bestellung versandt wurde, können keine Änderungen vorgenommen werden, und wir übernehmen keine Verantwortung für die Lieferung an die ursprüngliche Adresse.
Um eine Adressänderung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, wobei die Bearbeitungszeit nur 1 bis 2 Werktage beträgt.
4. Versandmethoden:
Wir arbeiten ausschließlich mit CTT (dem portugiesischen Postdienst) für alle Lieferungen zusammen.
5. Versandkosten:
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
- Standardversand: Kein Versicherungsschutz oder Tracking enthalten.
- Verfolgender Versand: Beinhaltet Versicherung und eine Sendungsnummer. Die Versandkosten werden basierend auf dem Zielland und dem Gewicht des Pakets berechnet.
6. Bestellverfolgung:
Wenn Sie sich für den versicherten Versand entscheiden, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können Ihr Paket mit der Tracking-Seite auf unserer Website verfolgen.
7. Probleme mit der Lieferung:
- Verfolgte Bestellungen: Bei Verzögerungen, verlorenen Paketen oder beschädigten Artikeln müssen Kunden uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand kontaktieren, um das Problem zu lösen.
- Unverfolgte Bestellungen: Für Pakete, die ohne Tracking oder Versicherung versendet werden, übernehmen wir keine Verantwortung für etwaige Probleme, einschließlich Verzögerungen oder Verlust.
8. Zollgebühren und Steuern:
Der Käufer ist für alle Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere von dem Zielland erhobene Gebühren verantwortlich. Diese zusätzlichen Kosten können bei der Lieferung erhoben werden und sind nicht in den Versandkosten oder dem Produktpreis enthalten. Unser Unternehmen hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann die Höhe der anfallenden Beträge nicht vorhersagen.
Zudem ist unser Unternehmen nicht verantwortlich für Verzögerungen, Kosten oder Probleme im Zusammenhang mit dem Zollabfertigungsprozess. Mit dem Kauf erklärt sich der Käufer bereit, alle Zollgebühren und anfallenden Steuern für den Versand in sein Land zu übernehmen.
9. Ausnahmen oder Einschränkungen:
Wir liefern weltweit ohne Einschränkungen.
Wenn Sie weitere Fragen zu unserer Versandrichtlinie haben, können Sie uns gerne kontaktieren unter:
E-Mail: contact@quazmine.com
Telefon: +351910145582 (nur WhatsApp)