Política de envio

Última Atualização: 21 de novembro de 2024

Esta Política de Envio descreve como a Quazmine (o "Website", "nós", "nos" ou "nosso") lida com o envio de produtos quando você visita, usa nossos serviços, faz uma compra em www.quazmine.com (o "Website") ou interage de qualquer outra forma conosco em relação ao Website (coletivamente, os "Serviços"). Para os fins desta Política de Envio, "você" e "seu/sua" referem-se a você como um usuário dos Serviços, seja como cliente, visitante do Website ou qualquer outra pessoa cujas encomendas processamos de acordo com esta Política de Envio.

Política de Envio

Obrigado por comprar conosco! Abaixo, encontrará todos os detalhes sobre o nosso processo de envio para garantir uma experiência transparente e sem problemas:

1. Zonas de Entrega:
Nós fazemos envios para todo o mundo. Não há restrições nas regiões para as quais realizamos entregas.

2. Prazos de Entrega:
Os prazos de entrega variam dependendo da demanda da encomenda e do destino. Os prazos estimados de entrega são os seguintes:

  • Portugal e Espanha: 1 a 7 dias úteis.
  • Resto da UE: 3 a 14 dias úteis.
  • Países fora da UE: 5 a 20 dias úteis.

O tempo de processamento para todas as encomendas é entre 1 a 2 dias úteis.

3. Modificações de Encomenda:
Sim, alterações de endereço são permitidas apenas se a encomenda ainda não tiver sido enviada. Se a encomenda já tiver sido despachada, não será possível realizar alterações, e não podemos ser responsabilizados pela entrega no endereço original.

Para solicitar uma alteração de endereço, entre em contato conosco o mais rápido possível, tendo em mente que nosso tempo de processamento é de 1 a 2 dias úteis.

4. Métodos de Envio:
Trabalhamos exclusivamente com os CTT (Correios de Portugal) para todas as entregas.

5. Custos de Envio:
Oferecemos duas opções de envio:

  • Envio Padrão: Não inclui seguro nem rastreamento.
  • Envio Rastreado: Inclui seguro e número de rastreamento.

Os custos de envio são calculados com base no país de destino e no peso do pacote.

6. Rastreio de Encomendas:
Se optar pelo envio rastreado, receberá um número de rastreamento assim que sua encomenda for despachada. Você pode acompanhar o pacote utilizando a página de rastreamento dedicada disponível em nosso site.

7. Problemas com a Entrega:

  • Encomendas Rastreáveis: No caso de atrasos, pacotes perdidos ou itens danificados, os clientes devem entrar em contato conosco dentro de 30 dias após o envio para resolver a questão.
  • Encomendas Não Rastreáveis: Para pacotes enviados sem rastreamento ou seguro, não podemos ser responsabilizados por quaisquer problemas, incluindo atrasos ou perda.

8. Direitos Aduaneiros e Impostos:
O comprador é responsável por quaisquer taxas aduaneiras, impostos de importação ou outras cobranças aplicadas pelo país de destino. Esses custos adicionais podem ser cobrados no momento da entrega e não estão incluídos no custo do envio ou no preço do produto. A nossa empresa não tem controle sobre essas cobranças e não pode prever os valores que serão impostos.

Além disso, nossa empresa não é responsável por quaisquer atrasos, custos ou problemas relacionados ao processo de desembaraço aduaneiro. Ao realizar a compra, o comprador concorda em arcar com todos os direitos aduaneiros e impostos aplicáveis ao envio para seu país.

9. Exceções ou Restrições:
Realizamos entregas globalmente, sem restrições.

Se tiver mais dúvidas sobre a nossa política de envio, fique à vontade para entrar em contato conosco através dos seguintes canais: