常見問題解答
常見問題解答
關於我們的產品：
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什麼是“scoop”？
Scoop 是您選擇的類別和數量中的隨機產品小組合。如果您還有疑問，請查看我們在 Instagram 或 TikTok 上的視頻，帳號為 @quazmine。 -
你們的產品是原裝正品嗎？
是的，我們所售的每一個產品都是 100% 原裝正品。 -
scoop 中會有重複的產品嗎？
會的，如果是較大數量的 scoop，可能會有重複的產品。不過，我們會盡量保證重複的產品不超過兩個。最多包含 10 件產品的 scoop 保證不會有重複。 -
如果我有過敏或敏感症狀，該怎麼辦？
我們強烈建議您在確認產品對您使用安全之前，不要購買我們商店的產品。如果您有過敏或敏感症狀，請與我們聯繫，電子郵件：quazmine@contact.com。 -
我可以自定義我的 scoop 嗎？
若您希望自定義 scoop 內的產品，請直接聯繫我們：quazmine@contact。我們將向您展示可用的商品。您也可以在我們的直播活動中選擇商品，價格可能會有所不同。
訂單與運送：
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如何下訂單？
請選擇您想購買的商品，選擇數量並結帳。填寫您的詳細資訊（姓名、地址和聯絡方式），完成付款。如果您遇到任何問題，請通過 quazmine@contact.com 聯繫我們。 -
有什麼運送選項？
我們與單一運送承運商合作，提供兩種運送選項：- 標準運送：價格較為實惠，但不包括追蹤或保險。若發生丟失或錯誤投遞，我們不負責並且不退還費用。
- 追蹤和保險運送：稍微貴一些，但包括追蹤和保險。若發生丟失或錯誤投遞，您將獲得退款。
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配送需要多長時間？
訂單處理時間為 1 至 4 天。處理後的運送時間視您所在地區而定，通常為 1 至 10 個工作日。 -
你們接受退換貨嗎？
出於衛生原因，我們不接受換貨。然而，如果您的訂單尚未發貨，可以取消訂單。地址或信息錯誤的情況下，只有在訂單尚未發貨的情況下才可退款或取消。退貨商品必須是未開封的，且包裝箱也需保持封閉。退貨的運費由買家負擔。當商品退回並到達我們的地址後，最多 14 個工作日內會進行退款。
額外驚喜與禮物：
- 每個訂單會附帶什麼額外驚喜？
每個訂單都會附帶一份特別的額外禮物！這些驚喜可能包括唇蜜、面膜或美容產品，具體取決於訂單。
支付與稅務：
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你們接受哪些支付方式？
我們接受以下支付方式：- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Maestro
- Mastercard
- Multibanco
- PayPal
- Shop Pay
- Union Pay
- Visa
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價格中是否已包含稅費？
沒有，稅費會根據目的國計算並在結帳時顯示。 -
關於海關關稅與稅費的免責聲明
買家需負責目的國徵收的海關關稅、進口稅或其他費用。這些額外費用可能會在交貨時收取，並且不包括在運費或商品價格中。我們公司不對任何與海關清關過程相關的延誤、費用或問題負責。購買後，買家同意承擔所有海關關稅和目的國的相關稅費。 -
進口費用的責任
買家需負責支付目的國徵收的所有進口費用、稅款和其他費用。這些費用不包括在商品價格或運費中，並可能在交貨時收取。我們公司對這些費用無法控制，也無法預測具體金額。完成購買後，買家同意對這些費用和稅款承擔全部責任。
如果您有任何未列出的問題，請隨時通過 quazmine@contact.com 聯繫我們。